心服务智承文脉，心联通科创新章：2025安徽联通主题客户日成功举办

当机器人随音乐起舞，引来阵阵惊叹；当VR眼镜带你“重走长征路”，心潮澎湃；当非遗大师手把手教你剪出窗花、缝制香囊，传统文化的温度与科技的魅力在此刻交融。10月16日，安徽联通在安徽省科学技术馆举办“心服务智承文脉，心联通科创新章”主题客户日活动。本次活动以“科技+非遗”文化创新融合为核心，邀请百余位在网客户、监管单位代表与媒体嘉宾共同参与，打造了一场沉浸式服务体验盛宴。

初心如磐服务如泉

活动在安徽省消费者权益保护委员会秘书处副秘书长李明的致辞中拉开序幕。他高度肯定了安徽联通在客户服务与权益保障方面的持续努力。并期待安徽联通以此次客户日为起点，在“服务透明化、权益保障精细化、消费体验智能化”上持续深耕，让数字时代的便利与温暖，真正走进千家万户。

安徽联通党委委员、副总经理刘鸿涛回顾了公司三十余载的发展历程。他表示，安徽联通始终秉持“人民邮电为人民”的初心，将服务视为企业生命线。未来，安徽联通将继续推进“高品质服务”战略，聚焦“联网通信、算网数智”两大方向，为“数字安徽”建设注入新动能。

　　智趣新体验科技新生活

活动现场精心构建主题展区矩阵，为嘉宾带来别开生面的沉浸式感官盛宴。AI智玩营内，宇树机器人凭借灵动互动与精准动作演示，引发全场阵阵赞叹；云智生活馆重磅展示自主研发的全球首创家庭机器人“智家通通”，其集成视频通话、家庭数字档案、家庭健身教练等十大核心功能，尽显智慧生活新形态；联通文创展集中呈现覆盖多场景需求的多元化文创产品，传递品牌文化温度；联通VR大空间则打造沉浸式体验场景，带领嘉宾“跟着红军走长征”，让大家直观感受数字科技赋予红色文化的新魅力；非遗手作坊里，非遗大师现场倾囊相授，手把手传授香囊制作、传统剪纸等经典技艺，让源远流长的非遗文化瑰宝在互动中焕发生机。此外，创新的集章打卡互动贯穿全程，让每位参与者在轻松愉悦的氛围里，深度感知联通服务的创新内核。

　　服务有温度承诺有力量

安徽联通客户服务部总经理周菊在服务分享中介绍，公司正持续完善“五心服务”体系，围绕2025信息通信服务“十件实事”，精准推进“明白办、放心用”等专项行动。她还提到，安徽联通客服团队在各类服务大赛中屡获佳绩，并将赛场经验转化为日常服务的提升，致力于为客户创造更高价值。

　　用户诉真情联通伴成长

　活动现场，三位客户的真诚分享成为整场活动的情感高潮。来自马鞍山的陈先生，动情讲述了与联通相伴25载的温暖历程，并现场赠上墨宝，以笔墨寄情；蚌埠的吴先生分享了联通迅速解决宽带问题的经历，更特别提及公司资助“春雷女童”的公益善举，随后一曲葫芦丝演奏，将谢意娓娓道来；大学生郑同学则动情感谢，联通优质网络一路陪伴自己的求学之路时光，还现场演唱《唯一》，以歌声诉说与联通的深厚情谊。

创新聚动能智慧绘蓝图

在科技创新展示环节，安徽联通呈现了在“人工智能+”与智慧生活领域的最新成果。公司重点展示了元景“1+1+M”大模型体系及其在低空经济、车路云协同、空天信息等前沿领域的应用布局，体现了其在推动科技成果转化与产业创新方面的积极探索。同时，融合5G、万兆光网等技术的“智家通通”产品也在现场进行了功能演示，生动勾勒出全场景智慧生活的未来蓝图，赢得嘉宾们的广泛关注。嘉宾们围绕智慧服务、人工智能、智能家居等话题踊跃提问，在充分肯定现有服务的同时，也提出了多项富有建设性的意见。这场真诚而深入的交流，不仅增进了彼此理解，也为安徽联通未来的服务优化与创新拓展了思路。