深化算法协商护航司机权益——维天运通（路歌）平台（全网）劳动规则和算法协商恳谈会圆满举行

10月10日，维天运通（路歌）平台（全网）劳动规则和算法协商恳谈会在合肥路歌总部圆满举行。本次会议是落实中央社会工作部新就业群体算法治理工作部署、响应全国总工会头部平台企业劳动规则协商要求的行业实践，也是继安徽安庆、天津滨海、湖北汉川等多场区域性恳谈会后，面向全网货车司机开展的专项协商恳谈。

来自全国总工会、交通运输部、中央社会工作部、安徽省总工会、中国海员建设工会、安徽省委社会工作部、安徽省交通厅、安徽省人力资源和社会保障厅、安徽省工商业联合会、安徽省企业联合会、合肥市总工会、合肥市委社会工作部、合肥市道路货物运输行业党委、合肥市人力资源和社会保障局、合肥市工商业联合会、合肥市企业联合会、合肥市高新区总工会的相关负责领导，以及国家社科基金课题《算法治理重构智慧物流平台劳动关系的机制与路径研究》安徽大学研究团队到场观摩指导，一线货车司机代表与平台围绕“订单分配、收入与抽成、经营成本、权益保障、协商协调机制”五大议题展开对话，并现场签订集体协议，以制度化协商为网络货运行业的算法治理与新就业群体权益保障探索实践路径。

为让协商议题紧扣行业痛点，会前企业方通过区域座谈、跟车调研、社区征集等多渠道，面向全网货车司机广泛收集诉求，还原了一线司机在经营中的真实困境。

会上，围绕订单分配议题，司机代表提出“平台派单规则是什么”“定货证定货靠谱吗”等疑问，路歌细致阐述了“定货证+合作分”的稳定交易体系，从平台机制上杜绝竞价抢单、人情派单的行业沉疴。

作为网络货运承运平台，路歌以承运人身份对货源真实性负责，以托运人身份对司机权益负责，订单分配全程不设竞价环节，而是在保障运输时效与合规的前提下，将运输任务匹配给最合适的司机。订单分配分为“数据标注—精准推荐—直接议价”三步，让司机与托运人直接敲定运输信息与运费，平台只做规则的守护者，不做交易的干预者。

“定货证”是稳定交易模式的载体。持证司机享有议价权、定货权、评价权、结算权，享受自主定价、自主选单、双向评价、透明结算。路歌创新技术应用，实现平台AI自动派单，派单逻辑按照司机和企业共同认可的规则进行公平分配。

与此同时，路歌构建“合作分”作为AI派单规则的具象化表达。合作分基于司机履约时效、服务质量、客户评价等多维数据自动生成，标准公开、可查可溯，分值直接与订单优先级挂钩，形成“服务越好、信用越高、订单越多、收入越稳”的良性循环。

在收入与抽成上，围绕“是否存在隐形抽成”“运费能否按时到账”等普遍关切，路歌重申不向司机收取任何费用，以全流程结算保障体系兑现“运费足额、按时到账”的约定。平台营收仅来自向托运方收取的网络货运服务费，司机端无会员费、技术服务费等任何隐形收费；运费价格由司机与项目管理方直接协商，平台全程不介入议价，确保每一笔收入都清晰透明。运费结算方面，路歌构建司机运费结算标准运营保障体系。业务准入剔除掉有运费拖欠的风险项目，账期与付款规则明文化呈现，经司机与企业确认后不得单方变更；针对超期支付场景，启动系统预警、督促支付等分级处置，保障运费及时足额到账。

在经营成本上，货损赔付难、跑长途风险高、油价波动压力大，是司机的三大痛点。路歌倡导货损风险事前预防，推动装卸防护要求明文化、装货拍照留证制度，前置降低货损概率；同时明确货损责任以运输交接环节为界限划分，建立覆盖不同货损的理赔体系。为应对在途安全，推出司机领航服务，整合路线预警、应急救援、安全教育等资源，降低运输不确定性。针对油价波动压力，平台内嵌油价运价联动规则，定期发布调整建议，通过机制平衡司机与企业的成本压力。

在权益保障上，就跨平台运费纠纷维权难、社保负担重、女性司机关怀举措等司机关注点，路歌搭建多层次保障体系：依托工会法律服务站提供法律咨询、纠纷调解、文书支持等法律援助；构建互助保障、工会关爱、公益帮扶相结合的保障体系，建言税制创新、释放政策红利，缓解司机社保压力；落实女性司机从业平等权利，组织技能培训、健康体检等活动，补齐货运女性关怀的短板。

在协商协调机制上，聚焦司机申诉渠道、申诉流程等问题，路歌7×24小时保障申诉渠道畅通，人工客服+AI应答100%响应，建立运费问题分级处置机制，落实跟车调研、年度恳谈等制度，确保诉求从收集到反馈完整闭环。

恳谈会现场，司机方首席代表王宗彪与企业方首席代表冯雷共同签订《2026年度维天运通（路歌）平台（全网）劳动规则和算法协商专项集体协议》。这份协议以《民法典》《劳动法》《工会法》等法律法规为依据，将本次议题的协商共识纳入条款，对路歌平台和全网注册司机均具有约束力。

　路歌董事长冯雷表示，司机是公路货运的主体，也是路歌最重要的合作伙伴，司机诉求就是平台优化的方向。本次恳谈会坚持听真话、见真问题、找真办法，后续将切实保障集体协议各项内容落地兑现。

交通运输部运输服务司副司长马继明指出，网络货运新业态是货车司机开展经营的重要载体，其行业治理至关重要。下一步，要加强运费拖欠治理、规范平台协议、做好12328接诉即办，平台应配合妥善落实，维护货车司机合法权益。

　全国总工会权益保障部副部长王永华对恳谈会的成功召开表示热烈祝贺。他指出，国家高度重视新就业形态劳动者权益保障，平台算法在劳动管理中的深度应用，要坚守“技术向上、发展惠民”的根本方向。路歌连续三年签订集体协议，聚焦劳动规则和算法，推动派单规则更加公平透明、规则调整更注重各方参与，保障了司机在劳动规则制定中的知情权、参与权、选择权，是算法向上向善的应有之义。他强调，应充分认识平台劳动规则和算法协商的重要意义，平台企业要继续积极履行社会责任，各级工会应聚焦主责主业强化维权服务，社会各界要共同参与、协同发力，携手为新就业群体打造工作与生活的温暖港湾。