安徽移动持续升级家庭宽带服务 推出移动爱家智臻服务六项焕新举措
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家庭宽带是满足人民群众美好生活向往的重要数字底座，也是公众服务的关键民生工程。安徽移动长期聚焦客户全流程体验，围绕便捷办理、稳定保障、智慧生活三大维度，创新推出宽带 “两城一家”“先办后扩” 等服务，持续优化家庭宽带服务体系。
（安徽移动爱家工程师在客户家中调测互联网电视）
随着数字家庭普及度不断提升，客户对宽带网络质量、办理便捷度、服务贴心度的需求日趋多元。为精准响应客户需求，安徽移动以智为擎，以臻为诺，集中优势力量不断深化提升宽带品质、升级移动爱家宽带服务标准，推出移动爱家智臻服务六项焕新举措，以更高标准、更优体验，让家庭网络更省心、用网更安心、智家更舒心，持续提升客户获得感与满意度。
随心办：便捷定制，即办即享，服务触手可及
在便捷办理层面，安徽移动推出 “智装・便捷定制” 与 “臻快・即办即享” 两大服务，让客户办理宽带更省心高效。
“智装・便捷定制” 聚焦客户个性化组网需求，提供新房预埋线路、户型定制专属组网方案服务，支持千兆宽带随心升级。客户无需换号，即可实现全省、跨省装宽带一站搞定，多渠道便捷办理，满足不同家庭的组网与用网需求。
“臻快・即办即享” 压缩服务时限、提升服务效率，承诺 16:00 前预约装机，当日完工；17:00 前报修，当日上门维修、快速排障，以高效服务减少客户等待时间，保障网络服务快速落地、故障快速解决。
（装维人员化身故障侦探，排查连接故障，让用户重新顺畅上网）
放心用：智诊护航，尊享权益，网络稳定可靠
在网络保障层面，“智诊・上门检测” 与 “臻优・尊享服务” 双管齐下，为家庭网络稳定运行保驾护航，让客户用网更安心。
“智诊・上门检测” 提供专属持证爱家工程师免费上门检测服务，专业定位信号盲区、干扰源，免费整治线路老化、端口故障等隐患，定制专属网络优化方案。同时，客户可通过移动爱家 APP 一键出具网络健康报告，随时随地掌握家庭网络状况，及时解决卡顿、掉线、信号弱等问题。
“臻优・尊享服务” 聚焦客户权益保障，推出人性化延停政策：家庭账户未及时缴费，宽带延后 3 天停机；全球通客户专享 7 天延停，钻卡客户尊享夜间紧急服务，以尊享服务提升客户归属感。
舒心享：智屏入户，亲情守护，畅享智慧生活
在数智生活体验层面，“智屏・入户交付” 与 “臻心・亲情守护” 精准匹配家庭智慧生活需求，让客户畅享高品质、有温度的数字家庭服务。
“智屏・入户交付” 聚焦智慧家庭终端服务，支持一键预约、送货上门，专人贴身辅导电视屏、灵犀屏、室内安防等大中小智慧屏操作，提供投屏调试、摄像头等家庭终端安装调测服务，助力客户轻松解锁海量高清影音、康养智能监测、个性化智慧教育等多元服务，让 AI 服务直送到家。
“臻心・亲情守护” 兼顾家庭上网安全与亲情互动，提供绿色上网防沉迷、防诈骗服务，适配老年防诈、青少年防沉迷需求，做到适老又爱幼；依托爱家亲情网，支持家庭成员流量、看家视频和云盘资源共享，让全家尽享安全、便捷、温馨的品质数字生活。
（装维人员教老人操作互联网电视的“长辈模式”）
安徽移动作为家庭宽带服务领域的引领者，始终以客户需求为导向，此次六项焕新举措的推出，是进一步深化“以人民为中心”发展思想、赋能数字江淮建设的重要举措。未来，安徽移动将持续聚焦家庭客户核心需求，不断迭代升级服务举措，完善智慧家庭服务生态，让更高速、更智能、更贴心的宽带服务走进千家万户，助力更多家庭实现数智化生活升级。
