亳州市教育局舆情应对处置工作被省教育厅通报表扬

近日，省委教育工委、省教育厅通报2025年度全省教育舆情工作情况，表扬了9家单位、5名个人。我局在单位和个人表扬中均榜上有名，充分彰显了涉教舆情处置工作的成效。

近年来，市教育局坚持教育宣传和涉教舆情应对并重，着力讲好教育故事，积极回应社会关切，切实筑牢教育领域舆论阵地和网络舆情防线，提升处置效能，构建起全方位、多层次、常态化的涉教舆情工作体系。

在网络舆情处置方面，严格落实网络安全和网络意识形态工作责任制，加强组织领导，成立宣教中心，推进人防、物防、技防建设，不断完善对外宣传和舆情监测工作机制。对上级转办舆情，坚持“随到随办、办必落实”原则，全程跟踪事件发展态势，密切联动县区教育局和涉事学校，精准督导，快速处置。坚持“3+N”工作模式，由机关党委、宣教中心和安全法规科牵头，结合时间节点和工作需要，协调相关科室适时参与，每月进行一次教育领域风险隐患分析研判。落实AB岗制度，坚持定期自查、动态监管、问题整改同步，完善“三审三校+语义风险扫描”双重保障机制，从源头防范化解舆情风险。

在舆情信息共享方面，积极拓宽信息来源渠道，构建起纵向联动、横向协同的舆情信息共享网络。纵向依托省教育新媒体联盟平台及时获取涉教舆情动态，与各县区、市直教育系统通过专项工作群实现上下联动；横向加强与宣传、网信、公安等部门的紧密协作，充分依托其资源优势和技防力量，构建“识别、判断、处理、回复”链条式一体化流程，提升舆情处置的专业性和时效性。

在矛盾化解与诉求回应方面，强化“一盘棋”思想，坚持“网上问题、网下解决”理念，从根源上化解矛盾。通过开展“政府开放日”活动、开通7×24小时“教育民呼我应”热线、运营网上办理平台等，畅通群众诉求表达渠道，高效处置网上留言，最大限度地保障群众对教育工作的知情权、表达权和监督权，减少因信息不对称导致的不实信息传播。同时，指导各学校通过设置书记（校长）意见箱、回音壁等，举办学生座谈会、校长接待日等形式，及时回应师生关切，解决具体问题。

在宣传引领方面，市教育局坚持与时俱进、守正创新，形成“一体两翼”的宣传工作格局。强化与新闻媒体合作，全方位、多角度宣传亳州教育发展成效；深耕门户网站和微信公众号两大新媒体阵地，持续扩大教育宣传的辐射范围和社会影响力。开展网络安全宣传周“校园日”活动，举办网络安全大讲堂活动，组织专题培训，配合市委网信办举行“E起护航”活动，提升师生网络素养，为全市教育事业高质量发展营造安全、稳定、清朗的舆论环境。（洪雷  张秀礼）

编辑：高林霞

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