听民声解民忧 当好群众“解铃人”
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——凤阳县临淮关镇人大代表在濠梁社区巧解群众矛盾纠纷
在基层社区，家长里短、邻里纠纷看似小事，却直接关系到居民的幸福感和社区的和谐稳定。近日，凤阳县临淮关镇的人大代表们将履职阵地前移到濠梁社区的院落楼栋，他们依托“代表联络站”，通过“入户走访、进站接待、召开板凳会”等多种形式，主动介入、耐心调解，成功化解了多起居民矛盾纠纷，用实际行动诠释了“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。
一张“小板凳”，聊出和谐邻里情
在濠梁社区的一个老旧居民里，一场因院墙占地问题引发的邻里矛盾持续了数月，双方各执一词，关系一度紧张。镇人大代表在走访中了解到这一情况后，没有选择简单的说教，而是在了解实际情况后，邀请双方当事人、社区工作人员和几位热心邻居，在家门口空地开起了“阳光下的调解会”。大家围坐一圈，畅所欲言。代表先是耐心倾听双方的诉求和抱怨，待情绪平稳后，他引导大家换位思考：“咱们都是老邻居了，低头不见抬头见，你让我一尺我让你一寸，才能给双方增加一些愉快的情绪。”
经过一个多小时的坦诚交流，最终在代表的建议下，双方达成了共识。一场积怨，在“小板凳”围坐的平等氛围中悄然冰释。“多亏了代表来主持公道，把话说开了，心里就敞亮了。”当事人金阿姨感慨地说。
一座“连心站”，化解陈年烦心事
除了主动走出去，设在濠梁社区党群服务中心的“人大代表联络站”也成为接收民情、化解矛盾的重要窗口。学苑街居民赵先生因楼下学生电动车乱停乱放问题，多次沟通无果后，抱着试试看的心态来到联络站反映。
接待他的镇人大代表、社区书记认真记录下问题，随后便与另一名代表组成调查小组，多次到现场查看、走访其他住户。在掌握实际情况后，张梅代表同时约请了赵先生、校方相关负责人等，在联络站进行“三方会谈”。她一方面体谅赵先生长期出行不便的困扰，另一方面也理解学生停车的难处，居中协调，最终达成了切实可行的整改方案。小小的联络站，成了连接百姓与代表的“连心桥”，化矛盾于萌芽，解心结于站内。
一套“组合拳”，筑牢社区稳定基石
临淮关镇人大在濠梁社区的实践，形成了一套有效的矛盾纠纷调解“组合拳”：一是“主动排查，预警在前”，代表们定期走访网格，变“等群众上门”为“找群众问需”，提前发现风险点；二是“多元参与，合力化解”，联动社区民警、法律顾问、乡贤、“五老”人员等力量，提供专业调解和法律咨询服务；三是“跟踪回访，防止反弹”，对已调解成功的纠纷建立档案，定期回访，确保协议履行到位，真正做到案结事了。
“人大代表来自人民，对基层的情况和群众的心理最熟悉。由他们来调解纠纷，群众感觉更亲切、更信任，很多话也愿意听。”临淮关镇人大主席表示。下一步，镇人大将继续深化这一工作机制，将代表调解与普法宣传、民情观察相结合，不断提升基层治理的法治化、精细化水平，努力将濠梁社区建设成为邻里和睦、守望相助的和谐家园，让“有矛盾找代表”成为社区居民的新常态。（徐玮）
编辑：高林霞
