农行多措并举织密老年群体反诈防护网，用心守护“养老钱”
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为切实维护老年群体合法权益，筑牢老年群体财产安全防线，池州农行结合老年群体特点，创新宣传形式、延伸服务触角，把反诈保护融入服务全流程，以实际行动守护老年群体的“钱袋子”。
创新场景宣传，夜市普及金融安全知识
池州农行积极拓展宣传渠道。8月19日，农行青阳营业部积极响应青阳县公安局经侦大队与青阳金融监管支局号召，结合老年客户群体夜间休息习惯，在花海夜市精心打造“金融夜市反诈宣传阵地”。针对前来散步、纳凉的老年群体，采用“发放资料+案例讲解+现场演示”的接地气模式，详细普及经济类犯罪和电信诈骗的常见手段、危害及防范方法，同时耐心解答“如何防范电信诈骗”“遇到非法金融活动该怎么办” 等疑问，让金融安全知识真正内化于心，获得主办单位和现场群众的一致好评。
贴心便民服务，日常同步强化反诈提醒
池州农行在服务中主动关注老年群体实际困难，用暖心举措化解急难盼愁。独居老人张大爷因不会操作智能手机，无法给外地儿子转生活费，焦急来到东至张溪网点。网点工作人员见状，第一时间上前安抚老人情绪，在核实完交易对手信息无误后，耐心指导老人使用手机银行完成转账操作。工作人员结合近期针对老年群体的诈骗案例提醒张大爷，涉及转账时若有他人主动操作手机、询问密码或验证码，务必多留心，切勿轻信陌生人。考虑到老人每月均需进行转账，工作人员主动记录转账日期，每月提前致电提示，既确保生活费按时转出，同时也在通话中再次叮嘱反诈注意事项。张大爷深受感动，特意提着自家黄桃上门致谢，称赞工作人员“比亲人还贴心”。
高效风险拦截，保住老人十万“养老钱”
在风险拦截一线，池州农行网点人员凭借敏锐的洞察力与高效的响应机制，为老年客户的资金保驾护航。8月19日，池州东至营业部迎来一位老年客户，老人称抖音平台有一名自称为“农业银行的工作人员”，能够线上协助其办理业务，但需收取一定服务费用。于是，在对方指导下，老人下载了一款不明软件，此时手机正处于远程控制状态，特前来网点咨询。大堂经理察觉异常后立即查看老人手机，发现屏幕正处于共享界面，当场判定这是一起电信网络诈骗。工作人员第一时间启动应急预案，指导老人修改名下所有银行卡密码，对涉事账户进行紧急挂失，同步关闭该账户的非柜面交易渠道，从源头阻断诈骗分子远程操控账户、转移资金的路径，最终成功保住老人10万余元的“养老钱”。
从“金融夜市”开展精准宣传，到网点贴心帮扶解决转账难题、同步强化反诈意识，再到守好网点阵地高效拦截诈骗风险，池州农行始终将老年客户的需求与资金安全放在首位。每一次服务、每一次响应，都是践行“金融为民”理念的生动体现。未来，池州农行将进一步优化服务、强化防控，用更精准贴心的举措，守护老年群体幸福晚年，为维护金融秩序、服务民生发展贡献更多农行力量。
