合肥“放心消费创建走基层”活动拉开序幕

为进一步推动2019年放心消费创建工作走向深入，7月下旬，合肥市消费者权益保护委员会启动了“放心消费创建走基层”系列活动，力求提出问题，访出特色，推放心消费创建工作在基层扎深根、结硕果。

今天笔者来到了“放心消费创建走基层”系列活动的第一站——巢湖市，来看看这里的放心消费创建工作有哪些显著成绩。

近日，在巢湖市百大集团购物广场会议室里举办了一场企业线下无理由退换货的承诺签约会，会上，在合肥市消保委相关领导，巢湖市市场监督管理局、消保委相关负责同志以及合肥电视台财经频道记者的共同见证下，来自巢湖市的数十家企业代表到场签约。

据了解，这次的线下无理由退货，企业可根据实际情况作出3天，7天，15天为期限的承诺，为了能最大程度的减少消费者购物的后顾之忧，像巢湖商之都这样的多家企业直接把无理由退货承诺时间放到最长的十五天。

笔者了解到，线下无理由退货是巢湖市放心消费创建工作的一部分，同时放心消费参创企业也正在按照计划积极的参选之中。城区内主要通过上门宣传、张贴宣传画和滚动LED屏等形式大力宣传，乡镇主要通过实地走村入户和动员宣传相结合的模式进行宣传。开展活动以来，群众们对放心消费入眼入耳，经营者则更加自律。

不仅如此，近年来巢湖市在调解消费纠纷方面也卓有成效。

在巢湖市市场监督管理局的二楼，每天上午都有几组甚至更多的消费投诉者在这里接受消费调解。权女士便是其中的一位，她告诉笔者，因为和商家存在健身卡纠纷，她多次找到商家要求妥善处理，都没有得到满意的结果，无奈只能找到巢湖市消费纠纷人民调解委员会，经过调解，最终双方都得到了圆满的结果。

近年来，随着消费升级，各类因消费产生的矛盾也是层出不穷，为了更加有效便捷的帮助消费者解决纠纷，今年上半年巢湖市成立了消费纠纷人民调解委员会，通过与人民法院的相互衔接，为消费者开辟了一条绿色通道。促使了各类消费纠纷更加便捷、灵活、高效。

针对一些不良商家利用农村留守老人、孩子防范意识不强便下乡售卖假冒伪劣产品进而扰乱农村市场秩序、侵害农村消费者合法权益的情况，今年6月，在巢湖市市场监督管理局、市消保委以及当地乡镇党委政府的领导下，栏杆集镇消费者权益保护站正式成立。

据了解，巢湖市栏杆集镇消费者权益保护工作站成员有公安派出所、司法所、民政所、村居委等相关负责人，主要职责是在镇党委政府领导下，贯彻落实消费者权益保护法律法规，研究制定全镇消费者权益保护政策措施。指导督促镇有关单位落实消费者权益保护工作任务，加强与全镇各单位在消费者权益保护工作方面的协作配合。

目前，巢湖市17个乡镇中已有12个建立了消费者权益保护工作站，将于今年8月底实现消费者权益保护工作站全市覆盖，让放心、舒心、安心消费在全市上下蔚然成风。

巢湖市放心消费创建和消费调解工作生根、开花，是民生之本、发展所需。合肥市市场监督管理局，合肥市消保委，作为保护消费者权益的重要部门，未来将会更进一步适应城市品质提升新要求，以改革创新的精神，实施综合治理，为消费者提供安全放心的消费环境，使消费成为拉动城市经济增长的强劲动力，不断提升百姓的幸福感和满意度，使其共享城市美好生活。

来源：合肥财经频道

（责任编辑 杨明媚）

分享文章到: